近年來，隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩，中國玻璃品牌紛紛打起了“價格戰(zhàn)”是，隨著消費(fèi)者的日趨理性，對價格已經(jīng)不那么敏感。在這樣的情況下，中國玻璃品牌更需要強(qiáng)調(diào)品牌價值的提升，并做好相應(yīng)的服務(wù)。

　　價格戰(zhàn)硝煙四起 中國玻璃品牌價值需加強(qiáng)

　　價格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強(qiáng)效藥，然而隨著消費(fèi)者在飽受質(zhì)量之苦逐漸回歸理性之后，價格似乎已經(jīng)沒有多大用武之地。因?yàn)橄�費(fèi)者挑選產(chǎn)品逐漸從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“價格”向“價值”方面過渡。

　　降價風(fēng)潮一起，猶如蝴蝶效應(yīng)一般，整個玻璃行業(yè)都會被席卷。有些企業(yè)只能聞風(fēng)而動，以更大幅度的降價決戰(zhàn)于市場，欲置之死地而后生。目前價格戰(zhàn)硝煙四起，玻璃行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)。為了玻璃行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展，玻璃企業(yè)只有將價格戰(zhàn)升級為價值戰(zhàn)，依靠技術(shù)進(jìn)步、管控采購、生產(chǎn)及企業(yè)運(yùn)營成本來縮減開支。

　　服務(wù)戰(zhàn)代替價格戰(zhàn) 攻心為上

　　過去，服務(wù)只是玻璃企業(yè)產(chǎn)品的附加值，極少受到特殊關(guān)注。隨著市場競爭的愈演愈烈，越來越多的玻璃企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的好感度。攻心為上，玻璃企業(yè)要意識到，真正的服務(wù)，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求，而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求，像賣場中的一杯水，方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。當(dāng)然，在為消費(fèi)者提供服務(wù)之前，先要加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)訓(xùn)練，畢竟服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。

　　未來價格戰(zhàn)將不會是主流，玻璃企業(yè)提供更為完善的服務(wù)才是王道。行業(yè)低迷，玻璃企業(yè)就不要再拼價格了，良好的服務(wù)體系才是企業(yè)逆襲的保障。