這是一個以消費者為核心的時代，消費者在消費的過程中，不僅看重產(chǎn)品，也看重服務的質(zhì)量。因此，燈飾照明企業(yè)必須提升服務意識，把服務工作做好，才能讓消費者感受到企業(yè)的真誠，從消費者需求入手，走親和營銷路線打入消費市場內(nèi)部。

燈飾照明企業(yè)做好服務工作 才能獲得消費者的認可(圖片來源網(wǎng)絡)

售前服務：掌握技巧 留住潛在消費者

在產(chǎn)品有基本保障的情況下，消費者是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決于燈飾照明企業(yè)所提供的服務質(zhì)量。因此，燈飾照明企業(yè)售前服務要走心，方能刺激消費者的購買欲，獲得盈利。首先、售前服務要耐心，耐心解答消費者提出的任何疑惑;其次、售前服務要誠信，要實事求是給消費者介紹產(chǎn)品優(yōu)勢;最后、售前服務要有技巧，要有技巧地把握消費者心理與需求留住客戶。

售中服務：提供性價比高的解決方案

售中服務的目標是為客戶提供性價比最高的解決方案，“走心”的售中服務是既能讓消費者買到稱心如意的產(chǎn)品，又能讓他們對消費過程十分享受。其一、銷售人員要把握銷售機會，并進行有效的銷售控制與跟蹤，要有拿下銷售業(yè)績的決心;其二、銷售人員要為消費者提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務，以融洽自然的氣氛增進與消費者之間的關系;其三、銷售人員要為消費者提供真正高性價比的產(chǎn)品、服務，讓消費者愉快消費。

售后服務：保持客戶的忠誠度

售后服務質(zhì)量的好壞直接影響消費者的二次購買行為與忠誠度，可謂至關重要。所以燈飾照明企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。首先、燈飾照明企業(yè)應對售后應有的服務作明確規(guī)定，如對保修年限、保修內(nèi)容、退換要求等進行細致規(guī)定，還可額外提供誘人服務內(nèi)容，讓消費者安心滿意的消費;其次、燈飾照明企業(yè)要主動完成自身所做出的售后服務規(guī)定內(nèi)容，無論消費者是否有要求，都要將優(yōu)質(zhì)的售后服務貫徹到底;最后、售后服務也是一大宣傳陣地，燈飾照明企業(yè)應把握機會，在消費者對售后服務滿意的同時，宣傳自身品牌、提高企業(yè)信譽。

總的來說，燈飾照明企業(yè)想要獲得長遠發(fā)展，不妨走親和路線，提升服務質(zhì)量，拉近與消費者的距離，獲得更多的市場認可。