

當(dāng)前的中國(guó)經(jīng)濟(jì),正處在由“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期。上升的勞動(dòng)力成本、環(huán)境問(wèn)題以及對(duì)創(chuàng)新的需求,都意味著未來(lái)的中國(guó)企業(yè),不是制造更廉價(jià)的產(chǎn)品,而是更好地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌提升。以松偉燈飾為代表的燈飾行業(yè)更是如此。
如今,每一個(gè)燈飾企業(yè)家都非常清楚品牌建設(shè)的重要性。然而,在品牌打造的過(guò)程中,又存在著許多的誤區(qū)和偏見(jiàn)。作為業(yè)內(nèi)有名的高端燈飾品牌,松偉燈飾在探索品牌打造方面有一些獨(dú)特的思考和認(rèn)識(shí),可供其他品牌借鑒與參考。
品牌的根基是品質(zhì)和服務(wù)
在許多人的眼中,“品牌”兩個(gè)字常常和“昂貴”“奢侈”等字眼聯(lián)系在一起。比如,談起汽車(chē)品牌,人們想到的多是保時(shí)捷、奔馳、寶馬等豪車(chē),對(duì)長(zhǎng)城、大眾等品牌卻不以為然。談起護(hù)膚品,多是蘭蔻、資生堂等國(guó)際大牌,相宜本草、百雀羚等平價(jià)的國(guó)產(chǎn)品牌卻往往被忽視。
事實(shí)上,長(zhǎng)城哈弗已長(zhǎng)期占據(jù)國(guó)內(nèi)SUV車(chē)型銷(xiāo)量榜首,相宜本草“中草藥護(hù)膚”的品牌形象亦深入人心。松偉燈飾的董事長(zhǎng)謝偉早已指出,品牌并不在于你做什么產(chǎn)品,也不在于產(chǎn)品是貴還是便宜,關(guān)鍵是能否成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。價(jià)值幾百萬(wàn)的勞斯萊斯是品牌,Chanel、LV等奢侈品是品牌,而寶潔、相宜本草等平價(jià)消費(fèi)品亦是品牌,哪怕是一個(gè)毫不起眼的剃須刀片,做到極致,都可以做成全球性的品牌。
企業(yè)的根基在于產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的內(nèi)容,這是松偉燈飾在品牌發(fā)展之路上總結(jié)出來(lái)的精髓。在燈飾照明行業(yè),歐普照明最初以吸頂燈起家,而近年進(jìn)入LED照明領(lǐng)域的公牛開(kāi)關(guān),最初做的是幾塊錢(qián)的電插板。因此,不管企業(yè)做的是什么產(chǎn)品,高端的也好,親民平價(jià)的也罷,甚至一個(gè)小小的配件,只要在一個(gè)地方做精、做深、做專(zhuān),都有機(jī)會(huì)打造出精彩的品牌。
做品牌,需在看不見(jiàn)的細(xì)節(jié)上用心
說(shuō)到做品牌,很多人想到的是要花錢(qián)做推廣,做宣傳,做渠道。從松偉燈飾的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,除了這些之外,做品牌還需要在一些細(xì)節(jié)上用心。
記得前幾年,LED光源替換興起,現(xiàn)代燈這一品類(lèi)也越來(lái)越流行。那時(shí),松偉燈飾加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外高端芯片、光源廠家的合作,這也無(wú)疑使得產(chǎn)品成本大幅提高。有人認(rèn)為,花燈講究的是款式,芯片藏在燈里瞧不見(jiàn),消費(fèi)者也不懂顯指、色溫這些專(zhuān)業(yè)性的東西,有必要用這么好的芯片嗎?
所謂君子不欺暗室。那時(shí),松偉燈飾已立志做世界一流的燈飾品牌,所以在產(chǎn)品上,不僅要把款式做得新穎、漂亮,對(duì)藏在燈里的芯片也是用最好的,以期給消費(fèi)者陽(yáng)光般舒服的照明體驗(yàn)。這幾年來(lái),現(xiàn)代燈領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,有的品牌增長(zhǎng)乏力,而松偉燈飾卻逆勢(shì)成長(zhǎng),這很大程度上得益于松偉燈飾在細(xì)節(jié)上的一貫用心,把根基打得非常牢實(shí)。
持續(xù)反復(fù)的理念灌輸和行動(dòng)
對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),提出一個(gè)宏偉遠(yuǎn)大的品牌發(fā)展目標(biāo)并不難,難就難在怎樣讓公司上下持有相同的理念、共同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。
按照松偉燈飾董事長(zhǎng)謝偉的品牌發(fā)展理論,這需要持續(xù)反復(fù)的理念灌輸和行動(dòng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)日復(fù)一日地堅(jiān)持以嚴(yán)肅的口吻向公司員工反復(fù)強(qiáng)調(diào)同樣的主題,看到領(lǐng)導(dǎo)這么執(zhí)著的態(tài)度,員工們自然而然會(huì)認(rèn)識(shí)到其重要性,謹(jǐn)記于心并貫徹到工作中去。
舉個(gè)例子。這些年來(lái),謝偉先生一直向松偉燈飾公司上下強(qiáng)調(diào)渠道的重要性、燈飾實(shí)體店的價(jià)值和提升空間。一年中很多時(shí)間,他都在出差、調(diào)研市場(chǎng)。而每到一個(gè)地方,都會(huì)跟經(jīng)銷(xiāo)商、區(qū)域經(jīng)理等耐心溝通,告訴他們要積極應(yīng)變,做好實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)。這幾年來(lái),電商兇猛,直播帶貨最近也火了。在網(wǎng)絡(luò)上、媒體上,有很多關(guān)于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)艱難的言論和報(bào)道?墒,松偉燈飾的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和渠道商們,很少有人動(dòng)搖信心。
“燈飾購(gòu)買(mǎi),講究體驗(yàn)感,更關(guān)注售后服務(wù)。中國(guó)地域那么大,2800多個(gè)縣區(qū),雖然目前松偉燈飾在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)突破700多家,但還有許多尚未覆蓋的縣區(qū)。老百姓的消費(fèi)水平不斷提高,對(duì)品牌服務(wù)能力的要求越來(lái)越苛嚴(yán),只有持續(xù)不斷地滿(mǎn)足消費(fèi)者變化的需求,松偉燈飾的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)才會(huì)在未來(lái)獲得更大的成長(zhǎng)空間。”類(lèi)似這樣的話語(yǔ),謝偉總是持續(xù)不斷地講,這樣不管外界的聲音如何,公司上下都會(huì)心無(wú)旁騖地做好各種渠道工作。
在這里還有一點(diǎn)補(bǔ)充,理念的灌輸,不應(yīng)該只是管理者的獨(dú)角戲。比如,為了讓剛?cè)肼毜男聠T工更好地理解松偉燈飾專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,公司安排員工學(xué)習(xí)《定位》。員工看了后,每個(gè)人都講講心得,幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在一旁靜靜聽(tīng),也不多講話。盡管每個(gè)人講得有深有淺,但這遠(yuǎn)比一個(gè)人在上面講的效果要好得多。
在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化與升級(jí)
近年來(lái),燈飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,很多人的第一反應(yīng)是害怕。因?yàn),?jìng)爭(zhēng)意味著對(duì)抗。
人們總是習(xí)慣性地以為,市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越少,對(duì)自己越有利。其實(shí)不然,如果一個(gè)行業(yè)沒(méi)有新進(jìn)入者,或者原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者紛紛離開(kāi),那么,很大程度上意味著這個(gè)行業(yè)正走向衰落,以及競(jìng)爭(zhēng)手段的老化。
所以,競(jìng)爭(zhēng)并不可怕,可怕的是自身喪失了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)變革創(chuàng)新的動(dòng)力,停止了自我進(jìn)化。
記得松偉燈飾剛創(chuàng)立時(shí),市場(chǎng)上做現(xiàn)代燈的企業(yè)很少。然而現(xiàn)在,現(xiàn)代燈已占據(jù)了行業(yè)的半壁江山。這些年來(lái),眾多同行的加入,一起做大了現(xiàn)代燈這個(gè)品類(lèi)。而在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,松偉燈飾敢于正視自己的弱點(diǎn),努力做出改善,激發(fā)出無(wú)限的活力,不斷向新目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)——松偉燈飾發(fā)展越來(lái)越好了。
生物的進(jìn)化,都是在復(fù)雜、殘酷的生存競(jìng)爭(zhēng)中完成的。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的環(huán)境,松偉燈飾將不斷突破,以差異化的服務(wù)鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)品牌的進(jìn)化與升級(jí)。