隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，電商的出現(xiàn)，任何企業(yè)都沒有辦法阻止這股潮流，紅木家具企業(yè)只有抱著積極主動的心態(tài)順應這股潮流才能生存下來。那么紅木家具企業(yè)如何應對電商沖擊呢?中國著名紅木家具品牌的筆者認為，以下幾個方法值得借鑒。
一、注重客戶體驗
線下實體店的艱難生存狀態(tài)早就已經(jīng)出現(xiàn)了，同質(zhì)化的營銷方式讓顧客左右為難，當越來越的同質(zhì)化門店雨后春筍一般地冒出來的時候，顧客進門人數(shù)減少單店毛利降低是必然結果。
紅木家具實體店應對電商首先要做的就是體驗營銷，給客戶創(chuàng)造獨特的差異化感覺。實體店給客戶創(chuàng)造獨特的購買體驗，可以從銷售空間上做出差異化，也可以從服務體驗上做出差異化。商家只要去挖掘，從顧客進店的那一刻開始，每一步驟都能創(chuàng)造出差異化來，讓顧客感覺出實體店的與眾不同。
二、服務跟上創(chuàng)新
其實，電商的成功要素并不只是價格，電商正在積極構建自己的另一個重要優(yōu)勢——服務�，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺已經(jīng)在做大數(shù)據(jù)分析了，他們會根據(jù)客戶以往的購買經(jīng)驗來向客戶推薦產(chǎn)品�；诖髷�(shù)據(jù)分析的客戶管理和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟，無疑讓電商企業(yè)更加強大，線下實體的壓力越來越大。
但是實體店同樣也可以做大數(shù)據(jù)的分析，紅木家具商家把對客戶的成交做好記錄，就能發(fā)現(xiàn)很多機會。通過對訂單的成交金額，產(chǎn)品的銷售數(shù)量，客戶的銷售時間等等重要數(shù)據(jù)的分析整理，商家會知道該如何向客戶推薦產(chǎn)品，如何維護老客戶的關系。
三、順應消費需求
線下實體店僅僅著眼于賣產(chǎn)品的話，競爭優(yōu)勢必然會逐步喪失。在產(chǎn)品供應過剩，銷售渠道多元化的時代，客戶的購買行為發(fā)生了天翻地覆的改變。紅木家具企業(yè)應該致力于給客戶提供一種全新的生活方法，讓客戶走到你的門店里來的時候，發(fā)出一聲尖叫，這才是我想要的生活。
不只賣產(chǎn)品還賣生活的方式和生活的態(tài)度，就需要企業(yè)學會向客戶講故事。既然是在向客戶講故事，不但店面產(chǎn)品組合策略和陳列要做出改變，銷售人員也要做出改變，要從介紹產(chǎn)品延伸到講故事。
紅木家具的線下實體店會不會被電商取代，只有線下實體店經(jīng)營者自己才能給出答案，簡單的產(chǎn)品售賣方式，滯后的客戶服務體驗必然會被客戶所拋棄。只要實體店能夠站在客戶的角度上思考，為客戶提供更加充滿創(chuàng)意的購買體驗，那么這一場戰(zhàn)爭便不會輸。
