營(yíng)收連續(xù)三季同比下滑，再陷簡(jiǎn)歷信息泄露，前程無(wú)憂近況堪憂。

　　11月20日，前程無(wú)憂發(fā)布2020年第三季度財(cái)報(bào)，但這并不是一份令人滿意的成績(jī)單。報(bào)告顯示，第三季度前程無(wú)憂凈營(yíng)收9.061億元，同比下降8.4%;凈利潤(rùn)1.733億元，同比下降42%。綜合此前的表現(xiàn)來(lái)看，其不僅已遭遇2020年連續(xù)第三季度營(yíng)收同比下滑，凈利潤(rùn)亦未能保持今年前兩季度的增長(zhǎng)勢(shì)頭，業(yè)績(jī)承壓不小。

　　除此之外，近期新京報(bào)曝出的“40元可買(mǎi)超十萬(wàn)條簡(jiǎn)歷信息，帶有前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘LOGO”一事，也引起了外界對(duì)于前程無(wú)憂及該現(xiàn)象的廣泛關(guān)注與討論。更有甚者指出該事件并非個(gè)案，早前前程無(wú)憂曾發(fā)生過(guò)一些郵箱信息泄露，而在QQ群、貼吧、二手交易平臺(tái)上，明碼標(biāo)價(jià)售賣(mài)個(gè)人簡(jiǎn)歷的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。

　　作為第一家在美國(guó)上市的中國(guó)人力資源服務(wù)公司，1999年成立的前程無(wú)憂在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)可以說(shuō)是中國(guó)人才招聘領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的超級(jí)巨頭，無(wú)論從規(guī)�；蚴侵�名度而言。但在經(jīng)歷了此前的高增長(zhǎng)時(shí)代之后，前程無(wú)憂從2018年下半年開(kāi)始踩下急剎車，2019年更是凈利潤(rùn)腰斬。另一方面，BOSS直聘、斗米等新型招聘模式招聘平臺(tái)的崛起，也提升了這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而雇主數(shù)量的減少則使得前程無(wú)憂最為倚重的在線招聘服務(wù)收入受到影響。

　　圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

　　三季度營(yíng)收、凈利雙降，業(yè)績(jī)壓力加大

　　前程無(wú)憂營(yíng)收主要來(lái)源于在線招聘服務(wù)收入以及其它人力資源相關(guān)收入，前者作為占據(jù)前程無(wú)憂營(yíng)收6成以上的主營(yíng)業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是其業(yè)績(jī)表現(xiàn)的晴雨表。

　　財(cái)報(bào)顯示，前程無(wú)憂三季度在線招聘服務(wù)收入5.455億元，較去年同期下降13.9%;其他人力資源相關(guān)收入3.606億元，同比增長(zhǎng)1.4%。對(duì)于在線招聘服務(wù)收入的下滑，前程無(wú)憂在財(cái)報(bào)中表示，其原因是新冠肺炎疫情和全球經(jīng)濟(jì)不確定性對(duì)中國(guó)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)造成了持續(xù)的影響，這對(duì)它們2020年里在在前程無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上的招聘需求和支出產(chǎn)生了負(fù)面影響。但環(huán)比來(lái)看，與二季度相比，前程無(wú)憂第三季度在線招聘服務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)8.4%，原因是招聘活動(dòng)有所改善，使得前程無(wú)憂與雇主之間的合同簽約量增加。此外，他人力資源相關(guān)收入的環(huán)比增長(zhǎng)則主要得益于前程無(wú)憂旗下培訓(xùn)業(yè)務(wù)的反彈，更多客戶授權(quán)或恢復(fù)面對(duì)面學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流。

　　綜合來(lái)看，前程無(wú)憂三季度財(cái)報(bào)可以說(shuō)喜憂參半。一方面，隨著疫情影響的減小及就業(yè)市場(chǎng)景氣度的回升，其兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較二季度有所回暖;另一方面營(yíng)收凈利潤(rùn)雙降的表現(xiàn)表明，前程無(wú)憂近幾年增長(zhǎng)動(dòng)能不足的狀況依然未能得到改善，整體就業(yè)形勢(shì)環(huán)境的改善并不足以驅(qū)動(dòng)其走出當(dāng)前面臨的困境，業(yè)績(jī)壓力加大。

　　這點(diǎn)從其在線招聘收入占比的不斷下滑可見(jiàn)一斑，具體而言，其主要是利用幾大品牌網(wǎng)站及其移動(dòng)應(yīng)用，通過(guò)職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷搜索、廣告展示等單一服務(wù)或組合包裝模式到B端的企業(yè)收費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，前程無(wú)憂在線收入占總營(yíng)收的比重分別為65.0%、64.3%、61.8%，呈現(xiàn)逐年下滑趨勢(shì)。與之對(duì)應(yīng)，2019年年報(bào)顯示，使用前程無(wú)憂在線招聘服務(wù)的雇主數(shù)量從2018年的485008降至2019年的422458，減少超過(guò)6萬(wàn)戶。

　　對(duì)于這一變化，前程無(wú)憂的解釋為：中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，影響了招聘市場(chǎng)的需求，并導(dǎo)致企業(yè)(尤其是小型企業(yè))停業(yè)或倒閉，以及公司減少新增新用戶的戰(zhàn)略決定。換句話說(shuō)，在B端小規(guī)模企業(yè)用戶不夠活躍且貢獻(xiàn)有限的背景下，前程無(wú)憂希望通過(guò)Up-Selling戰(zhàn)略將更多的資源分配給大型客戶，提供更多垂直服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)單家雇主購(gòu)買(mǎi)的提升。但從實(shí)際情況來(lái)看，這樣的策略并沒(méi)有達(dá)到其預(yù)期效果，在線招聘業(yè)務(wù)收入未見(jiàn)增加，獨(dú)立雇主反而進(jìn)一步流失。

　　更值得一提的是，前程無(wú)憂還需迎接較此前更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并面臨逐漸落于下風(fēng)的隱憂。據(jù)TalkingData今年4月發(fā)布的報(bào)告，前程無(wú)憂在PC端的滲透率不及智聯(lián)招聘和獵聘，排名第三;而在移動(dòng)端的月活總量方面，智聯(lián)招聘排名第一，前程無(wú)憂自去年8月被BOSS直聘超越后滑落至第三，且與其差距仍在拉大。除此之外，在增速方面，據(jù)QuestMobile今年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，求職招聘行業(yè)月活躍用戶規(guī)模TOP3 APP中，BOSS直聘和智聯(lián)招聘的用戶規(guī)模較去年12月增幅分別為71.9%和62.8%，占據(jù)前兩位，而前程無(wú)憂51Job的增幅則為36.2%，較二者差距明顯。

　　來(lái)源：QuestMobile

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，近年來(lái)使用網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的用戶數(shù)量整體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，用戶流量正持續(xù)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，更多用戶已傾向于使用易用便捷的移動(dòng)招聘APP。在這樣的背景下，前程無(wú)憂由于移動(dòng)端的使用體驗(yàn)在頭部玩家中相對(duì)靠后，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將可能對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響。值得一提的是，前程無(wú)憂此前也在其報(bào)告中提醒，招聘行業(yè)面臨較低的進(jìn)入壁壘。一旦有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)，可以在相對(duì)較短時(shí)間獲得大量的公司客戶和個(gè)人用戶。

　　前程無(wú)憂再陷簡(jiǎn)歷泄露，招聘行業(yè)雷人消息頻出

　　業(yè)績(jī)上承壓以外，前程無(wú)憂還面臨品牌形象上的挑戰(zhàn)和隱憂。

　　上周，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，包含眾多個(gè)人信息的簡(jiǎn)歷同快遞信息一樣正在被販賣(mài)。解壓占用空間超過(guò)4個(gè)G的十萬(wàn)條個(gè)人簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)，只需40元的低價(jià)便可購(gòu)得。被泄露的信息包括工作經(jīng)驗(yàn)、出生日期、居住地、手機(jī)號(hào)、郵箱、學(xué)歷信息、自我評(píng)價(jià)、求職意向、工作經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言能力、技能信息等。需要指出的是，這些信息均帶有智聯(lián)招聘或前程無(wú)憂logo。

　　消息曝出后，前程無(wú)憂很快對(duì)此作出回應(yīng)。前程無(wú)憂稱，“初步斷定，這是個(gè)別人將部分企業(yè)在2014~2015年招聘時(shí)收到的簡(jiǎn)歷拿出來(lái)非法售賣(mài)。”前程無(wú)憂在答復(fù)中稱，公司內(nèi)部?jī)H有數(shù)位高級(jí)管理人員有權(quán)限進(jìn)入簡(jiǎn)歷庫(kù)，搜索和閱讀簡(jiǎn)歷的數(shù)量有嚴(yán)格的限制，簡(jiǎn)歷上求職者的聯(lián)系方式和身份信息只有HR安排面試時(shí)才能看到。前程無(wú)憂下載自用的簡(jiǎn)歷格式與目前流出的完全不一樣。

　　而對(duì)于緣何被泄露的簡(jiǎn)歷上帶有前程無(wú)憂logo，其則表示，企業(yè)在51job上發(fā)布招聘信息，求職者發(fā)送簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷上就會(huì)顯示出51job的logo。同理，企業(yè)如果在其他招聘平臺(tái)上發(fā)布職位，收到的簡(jiǎn)歷就會(huì)有其他平臺(tái)的logo。

　　事實(shí)上，個(gè)人信息安全難保證一直以來(lái)都是招聘平臺(tái)揮之不去的“硬傷”之一，而前程無(wú)憂也并不是第一次出現(xiàn)信息泄露問(wèn)題。早在2019年7月，一起由“智聯(lián)招聘”員工參與、致使16萬(wàn)余份個(gè)人簡(jiǎn)歷外流并在淘寶銷售的案件，便曾引發(fā)過(guò)一輪“信息安全”大討論。2018年6月，有消息稱前程無(wú)憂的用戶信息在暗網(wǎng)上被公開(kāi)銷售，黑客甚至展示了部分樣本數(shù)據(jù)，包括郵箱、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、電話等，195萬(wàn)條數(shù)據(jù)售價(jià)12枚比特幣。而前程無(wú)憂在否認(rèn)公司數(shù)據(jù)被拖庫(kù)的同時(shí)，也承認(rèn)此前曾發(fā)生過(guò)一些郵箱信息泄露。

　　央廣網(wǎng)此前也曾報(bào)道過(guò)“不法分子通過(guò)手段獲取個(gè)人簡(jiǎn)歷，再賣(mài)給下家給非法網(wǎng)站引流”的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。具體而言，上游買(mǎi)家非法獲取求職者簡(jiǎn)歷后，會(huì)通過(guò)專門(mén)的簡(jiǎn)歷提取器，將簡(jiǎn)歷信息按照年齡、地區(qū)、性別等分門(mén)別類后進(jìn)行出售，用于幫助賭博和詐騙團(tuán)伙“吸粉引流”。這些簡(jiǎn)歷一手的價(jià)格約每條1.8元到2.2元之間，二手簡(jiǎn)歷約0.2到0.4元。除此之外，在QQ群、貼吧、二手交易平臺(tái)上，出售主流招聘網(wǎng)站個(gè)人簡(jiǎn)歷的貼子亦不鮮見(jiàn)。以QQ群為例，筆者以“簡(jiǎn)歷售賣(mài)”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，出售智聯(lián)招聘簡(jiǎn)歷及58同城簡(jiǎn)歷的QQ群不在少數(shù)，其中規(guī)模最大的達(dá)2000人。

　　不論是非法獲取簡(jiǎn)歷者通過(guò)何種渠道、以何種方式獲得用戶簡(jiǎn)歷信息，這些被出售的數(shù)據(jù)無(wú)疑對(duì)其信息安全造成了威脅，而招聘平臺(tái)的形象也難免在一次次簡(jiǎn)歷信息泄露的“事故”中受到影響。近日，BOSS直聘還被指存在“情色招聘”，此類招聘信息多打著“董事長(zhǎng)助理”、“生活助理”的旗號(hào)，而實(shí)際要求應(yīng)聘者提供性服務(wù)。

　　而對(duì)于前程無(wú)憂而言，其遭遇的并不止于此。作為前程無(wú)憂的運(yùn)營(yíng)主體，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司(下稱前錦)屢屢陷入糾紛，僅今年7、8月就有23起司法糾紛開(kāi)庭，其中17起其都是作為被告，主要涉及勞動(dòng)、人事?tīng)?zhēng)議。除此之外，前錦還屢屢被列為被執(zhí)行人，截至目前已有162條被執(zhí)行人記錄，并在2018、2019年兩度成為失信被執(zhí)行人。今年年初，前程無(wú)憂還被指強(qiáng)制裁員，解除協(xié)議沒(méi)有公司公章、解除原因，也沒(méi)有賠償金發(fā)放的具體時(shí)間。隨后其發(fā)表官方聲明解釋稱，此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門(mén)、蘭州等11座城市辦事處，影響到127名前程無(wú)憂員工勞工關(guān)系。對(duì)于理解和配合公司決定的員工，提供N+2的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。