為深入踐行“顧客第一，市場(chǎng)導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造商用制冷行業(yè)良好口碑。 近日，澳柯瑪商用電器“護(hù)航行動(dòng)”第六季全國(guó)客戶走訪活動(dòng)全面啟動(dòng)。

　　本次“護(hù)航行動(dòng)”為期兩個(gè)月，也是澳柯瑪連續(xù)第六年開展此項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)旨在了解客戶商用冷柜使用情況，掌握市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，及時(shí)解決客戶在產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的痛點(diǎn)并收集改進(jìn)建議，積極提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

　　護(hù)航行動(dòng)團(tuán)隊(duì)日夜兼程、風(fēng)雨無阻、不顧酷暑，足跡將遍及全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的百余所城市。澳柯瑪商用事業(yè)部管理人員、各大區(qū)一線銷售精英、客戶經(jīng)理，以及當(dāng)?shù)厥酆蠼?jīng)理、特約維修部等相關(guān)人員積極加入護(hù)航團(tuán)隊(duì)，他們深入走訪各地主要客戶、省會(huì)分公司、重點(diǎn)經(jīng)銷商，地方客戶、當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)商用冷柜進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)，通過搜集商用冷柜的使用信息，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求，引導(dǎo)公司下一步的產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)方向，促進(jìn)下一步產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量提升。

　　在走訪過程中，走訪人員了解到各地重點(diǎn)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)需求以及對(duì)我公司產(chǎn)品及服務(wù)的訴求和期望，認(rèn)真聽取了客戶的意見和建議�，F(xiàn)場(chǎng)走訪團(tuán)隊(duì)對(duì)商用冷柜進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及故障排查，并主動(dòng)向客戶培訓(xùn)了商用冷柜產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，客戶對(duì)我公司走訪服務(wù)工作十分理解支持。走訪團(tuán)隊(duì)主動(dòng)上門出謀劃策，幫助客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的難題的行為得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。

　　澳柯瑪商用電器相關(guān)人員表示，走近客戶，才能真正了解到客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求和疑惑，不斷通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品革新、系統(tǒng)性產(chǎn)品解決方案及良好服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們將一如既往用專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、有溫度的服務(wù)為千萬(wàn)客戶排憂解難。今后，“護(hù)航行動(dòng)”客戶走訪活動(dòng)將不間斷地進(jìn)行下去。