電動(dòng)晾衣架是一個(gè)安裝類產(chǎn)品，需要提供上門(mén)的安裝服務(wù)，還需要定期跟蹤使用情況。因此，對(duì)服務(wù)要求同樣很高，企業(yè)在服務(wù)方面也要引起重視，要真正把服務(wù)落到實(shí)處才能最終贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)同。
服務(wù)不但關(guān)系到品牌形象，更重要的是直接會(huì)影響到銷(xiāo)售。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)感動(dòng)消費(fèi)者，如果他購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)晾衣架后對(duì)服務(wù)水平，使用功效產(chǎn)生滿意的感覺(jué)，則會(huì)在客觀上鼓動(dòng)、引導(dǎo)其他人購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)晾衣架。如果消費(fèi)者使用電動(dòng)晾衣架對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意的話，就會(huì)在圈子里進(jìn)行負(fù)面?zhèn)鞑ィ踔習(xí)ㄟ^(guò)大眾媒介公布于社會(huì)，自然會(huì)影響到品牌和銷(xiāo)售。電動(dòng)晾衣架的銷(xiāo)售服務(wù)一般包括售前和售后服務(wù)兩方面內(nèi)容。售前服務(wù)主要是解答顧客的技術(shù)咨詢，比如解決晾衣服的便捷性，安裝條件，應(yīng)該選擇的型號(hào)等。售后服務(wù)的內(nèi)容包括為用戶提供安裝服務(wù)，操作使用指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品提供保修、維護(hù)等，目的在于通過(guò)提供滿意的服務(wù)，讓客戶主動(dòng)向其他消費(fèi)者推薦電動(dòng)晾衣架，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷(xiāo)量。因此，廠家要在服務(wù)方面給予經(jīng)銷(xiāo)商有利的支持和足夠的重視，管理上到位，經(jīng)銷(xiāo)商也應(yīng)該建立起專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，并規(guī)范服務(wù)行為，快速有效地解決好消費(fèi)者的安裝、維護(hù)和投訴等問(wèn)題。
近兩年的電動(dòng)晾衣架市場(chǎng)是充滿了希望與喜悅的一段時(shí)期。展望2013，電動(dòng)晾衣架行業(yè)能否火爆依舊、高歌猛進(jìn)，很多廠商都顯得躊躇滿志，充滿信心。然而，行業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，需要腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品、做好營(yíng)銷(xiāo)、做好服務(wù)。
