當(dāng)部分家居品牌商家因自家企業(yè)未被央視315點(diǎn)名暗暗竊喜后長(zhǎng)舒一口時(shí)，更多的家居品牌正帶領(lǐng)隊(duì)伍繼續(xù)默默地暗戰(zhàn)在“315”營(yíng)銷戰(zhàn)里。在借勢(shì)營(yíng)銷大行其道的當(dāng)下，門窗企業(yè)也不可避免的借消費(fèi)者權(quán)益日之機(jī)，進(jìn)行營(yíng)銷刷存在感的行為。所以，毫無懸念的，今年的315也成為中國(guó)門窗品牌借勢(shì)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。
權(quán)益日變促銷日 315成門窗品牌借勢(shì)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
借勢(shì)營(yíng)銷是門窗行業(yè)一貫做法
無論是淡季還是旺季，只要趕上“逢年過節(jié)”，門窗行業(yè)促銷的“節(jié)目”一定不會(huì)少，如今，就連“3·15”這傳統(tǒng)意義上的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，也已經(jīng)成為門窗行業(yè)促銷最重視的“由頭”，3·15正成為開年后第一個(gè)重要的促銷節(jié)點(diǎn)。
在商家方面，無論是品牌商家、家居賣場(chǎng)還是家裝公司，都希望趁著春季裝修的旺季，搭乘3·15的順風(fēng)車收攬大部分消費(fèi)者。在眾多促銷海報(bào)中，“給利3·15”、“3·15狂歡節(jié)”、“3·15大回饋”等等已經(jīng)成為普遍的促銷口號(hào)。而在促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一些門窗商家甚至承諾“3·15”的促銷活動(dòng)給出的折扣將是全年最低，提前搶奪2017年的訂單。
商家的種種承諾引發(fā)后續(xù)問題
而在網(wǎng)絡(luò)上，卻是另一個(gè)場(chǎng)景，這段時(shí)間，搜索“裝修質(zhì)量”“家具質(zhì)量”等等關(guān)鍵詞，得到的消費(fèi)者維權(quán)信息更加集中。很多消費(fèi)者吐槽，正是因?yàn)槌弥笠?guī)模的促銷活動(dòng)，在商家的種種承諾下，提前下單，提前購(gòu)物，結(jié)果卻會(huì)遇到一系列的后續(xù)服務(wù)問題，反而對(duì)促銷時(shí)期的“沖動(dòng)消費(fèi)”后悔不已。
業(yè)內(nèi)人士介紹，前幾年，借力3·15促銷并沒有像如今這樣火爆。更多的門窗企業(yè)把關(guān)注焦點(diǎn)放在消費(fèi)者的投訴上，把3·15當(dāng)成宣傳企業(yè)誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任的最好機(jī)會(huì)。而如今，3·15已經(jīng)從誠(chéng)信日變成了促銷日，甚至促銷季，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，走向了另一條路。
3·15正從權(quán)益日向促銷日轉(zhuǎn)變
也有消費(fèi)者吐槽認(rèn)為，3·15，越來越多的商家把精力和重點(diǎn)放在了促銷，利用各類節(jié)日招攬顧客，可隨后的服務(wù)卻跟不上，出現(xiàn)家居類的消費(fèi)糾紛，解決起來依舊不太流暢。商家這種僅提高促銷力度，不提高服務(wù)力的做法并不能長(zhǎng)久，門窗等家居消費(fèi)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，消費(fèi)者在獲得價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，更希望能獲得“舒心”的消費(fèi)。
門窗行業(yè)的促銷越來越多，很多商家甚至認(rèn)為“不促不銷”，商家借助3·15促銷無可厚非，但如果只是促銷，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視停滯不前，那每年的3·15也將僅僅只是門窗行業(yè)又一個(gè)促銷的符號(hào)。
總之，雖然“3·15”是一個(gè)很好的營(yíng)銷話題，消費(fèi)者將目光集中在消費(fèi)權(quán)益上，門窗企業(yè)借勢(shì)營(yíng)銷可以更好地促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物信心。但在這一特殊節(jié)點(diǎn)，任何錯(cuò)誤將會(huì)被大幅放大，從而造成商譽(yù)損失。因此，想要從被貼滿虛假標(biāo)簽的行業(yè)中脫身而出，成功打造良好質(zhì)量牌的企業(yè)，已到了反思自身營(yíng)銷策略的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
