當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，地板企業(yè)開(kāi)始不得不重視起來(lái)。近兩年來(lái)，地板行業(yè)在電商方面的突破已經(jīng)從不斷增長(zhǎng)的的營(yíng)業(yè)額中得到了驗(yàn)證，但是，想要做好電商，并不是那么簡(jiǎn)單的事情。地板企業(yè)還需要考量好線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下服務(wù)的配合，才能讓消費(fèi)者得到更完美的消費(fèi)體驗(yàn)。
地板企業(yè)投入電商仍有顧慮
盡管地板企業(yè)普遍承認(rèn)了電商的魅力所在，但目前，也很少會(huì)有地板企業(yè)把電商當(dāng)成一個(gè)商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)。因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)管理者的心中，電商基本就是網(wǎng)店的代名詞，成為商業(yè)模式還不成熟。
“電商是工具，對(duì)于地板企業(yè)而言，只是獲取客戶(hù)的一個(gè)渠道，靠它和客戶(hù)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。”不少地板企業(yè)雖然設(shè)立了電商業(yè)務(wù)部，也有一批員工在運(yùn)營(yíng)，但并不打算將電商發(fā)展為最終的商業(yè)模式。
這也許是目前地板企業(yè)共同面臨的尷尬局面——既樂(lè)于接受、積極涉足，卻又自覺(jué)保持一定距離，不愿完全投身其中。
地板電商模式需進(jìn)一步探索
地板用品是特殊商品，在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。與傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)相比，地板電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對(duì)接，在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商配合完成，電商不能成為只賣(mài)產(chǎn)品，不賣(mài)服務(wù)的商家，線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)的融合值得進(jìn)一步探索。
雖然，電子商務(wù)的便捷，能讓企業(yè)節(jié)省實(shí)體銷(xiāo)售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，也能對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量有所提升。但是，如何加大流量，吸引用戶(hù)關(guān)注也是關(guān)鍵，不少地板企業(yè)對(duì)于這一點(diǎn)尚未取得大的進(jìn)展。
從目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下催生的電商，只是對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的補(bǔ)充，畢竟體驗(yàn)、“最后一公里”的到家服務(wù)還得靠傳統(tǒng)商家來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前電商服務(wù)的迫切性已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，地板企業(yè)只有加強(qiáng)售前、售中、售后的服務(wù)，將生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)服務(wù)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售服務(wù)，才能讓電商為企業(yè)發(fā)展提供更大助力。
