當(dāng)前，全屋家居市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度，但因國(guó)產(chǎn)全屋家居對(duì)品牌重要性認(rèn)識(shí)形成較晚，還沒(méi)有系統(tǒng)和差異性的品牌轉(zhuǎn)化意識(shí)，所以我們看到，在當(dāng)前全屋家居中小企業(yè)企圖利用品牌軟實(shí)力突圍的時(shí)候，在對(duì)待可以影響品牌形成和推廣的各方因素的態(tài)度上有著極端的差異和區(qū)別，這一點(diǎn)從對(duì)待媒體廣告的態(tài)度和對(duì)待終端服務(wù)人員行為培訓(xùn)的態(tài)度和投入上就可見(jiàn)端倪。

忽視終端服務(wù)人員行為培訓(xùn)的直接后果就是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)潛力的無(wú)視。我們知道，品牌形成和推廣的關(guān)鍵因素之一是消費(fèi)者和客戶群體的口碑營(yíng)銷。成功的品牌推廣企業(yè)首先應(yīng)該先學(xué)會(huì)摸透消費(fèi)者的心理活動(dòng)變化，進(jìn)而調(diào)整自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境去滿足這種變化，只有不斷的變化才能造就持久的品牌活力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，消費(fèi)者之所以愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)進(jìn)店消費(fèi)，說(shuō)明其對(duì)該品牌及產(chǎn)品已經(jīng)有了基本的認(rèn)知和認(rèn)可。終端服務(wù)人員如何把這種基礎(chǔ)的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的消費(fèi)并通過(guò)有意識(shí)的活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者了解企業(yè)文化進(jìn)而讓其形成品牌忠誠(chéng)度，這是中國(guó)全屋家居需要在品牌策劃形成初期就要考慮的。

終端服務(wù)人員是品牌推廣和維護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他們的肢體語(yǔ)言、面部表情在某種程度上都代表了品牌的移動(dòng)，也是傳遞和推廣品牌的過(guò)程。

對(duì)于中國(guó)全屋家居來(lái)說(shuō)，要想長(zhǎng)久的在市場(chǎng)扎根，除了自身產(chǎn)品要過(guò)硬之外，還需格外注重品牌的維護(hù)以及口碑是塑造，這樣，才能在市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久話語(yǔ)權(quán)，贏定市場(chǎng)。