隨著科技化進程的加快，市場競爭愈發(fā)激烈。近年來，生活家電行業(yè)持續(xù)性增長速度減慢，品牌升級已是大趨所勢。其實在企業(yè)發(fā)展過程中，競爭每天都有，于中國生活家電十大品牌而言，唯有不斷增加自己的競爭砝碼，才能應(yīng)變多變的市場。

建立客戶和市場優(yōu)勢

為了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心，部分生活家電企業(yè)不斷地嘗試開發(fā)新產(chǎn)品，并且為此而投入大量的人力物力財力。但是，由于生活家電行業(yè)進入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，于是競爭對手很多且很快就能趕上來。這些沖在前面的生活家電企業(yè)付出了不菲的代價，卻根本無法形成核心競爭力。

與生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的生活家電企業(yè)相比，在客戶和市場中競爭的生活家電企業(yè)優(yōu)勢是會積淀的，但前者的競爭優(yōu)勢會很快消失。的確，花了高昂的費用開發(fā)新產(chǎn)品，卻很快就被競爭對手模仿了，這就是生產(chǎn)導(dǎo)向型生活家電企業(yè)的苦惱。但是后者的優(yōu)勢非但不會消失，反而會隨著時間積累而優(yōu)勢逐步增加。例如，保時捷汽車，雖然只有少數(shù)人能買得起，但是，隨著時間的推移，崇尚該品牌的人越來越多，也就是市場追捧的人越多，則目標客戶就越愿意購買，因為這成了身份的象征。也就是說，在客戶和市場中的競爭優(yōu)勢會隨著時間的推移而積累和增強。

生活家電創(chuàng)新打破同質(zhì)化競爭

實際上，當(dāng)前生活家電企業(yè)創(chuàng)新已從實體產(chǎn)品向虛擬的精神需求轉(zhuǎn)移，例如，消費者的“購買標準”就是一個很好的案例。當(dāng)蘋果推出大屏幕多觸點玻璃之時，蘋果的粉絲就會相信，這種玻璃就是行業(yè)最好的標準。隨后，三星等一大批追隨者也會跟進，這是因為蘋果在客戶和市場中擁有影響力，即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。盡管很多生活家電企業(yè)不斷在嘗試開發(fā)新產(chǎn)品，但由于沒有在下游客戶和市場上下功夫，因此對消費者的選擇標準沒有話語權(quán)。蘋果成了行業(yè)標準，因此這種在下游的創(chuàng)新，才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

目前，生活家電行業(yè)陷入同質(zhì)化困境的本質(zhì)原因，就是因為觀念始終停留在產(chǎn)品為王的階段。這里并非說產(chǎn)品不重要，只是說單純產(chǎn)品優(yōu)勢是不足以形成企業(yè)的核心競爭力。只有在下游客戶和市場上下功夫才是正道，這對于大部分仍然停留在追求產(chǎn)能、效率和銷售額的生活家電企業(yè)來說，值得高度重視。