在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有品牌，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，著名生活家電品牌找到經(jīng)銷商后便要去維護(hù)，而生活家電經(jīng)銷商的維護(hù)是個(gè)長(zhǎng)期的工作，因此就需要廠商通力合作，坦誠(chéng)交流，以此形成良好的合作關(guān)系。近幾年，生活家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，著名生活家電品牌在擴(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí)應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

積極順應(yīng)市場(chǎng)需求

生活家電市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)往往更加看重企業(yè)所提供的服務(wù)，或者說(shuō)，服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品，只不過(guò)是附加在生活家電產(chǎn)品之上。面對(duì)服務(wù)需求的進(jìn)一步強(qiáng)化，著名生活家電品牌若還是無(wú)動(dòng)于衷，最終迎來(lái)的只能是淘汰。

目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)，著名生活家電品牌應(yīng)積極順應(yīng)市場(chǎng)需求，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，與其被動(dòng)提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動(dòng)為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。

建立全面的服務(wù)體系

人與人的親近其實(shí)很簡(jiǎn)單，有時(shí)候只需要一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，生活家電企業(yè)拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)從第一步開(kāi)始，但是并不僅僅止于第一步。生活家電企業(yè)需要建立全面的服務(wù)體系，將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營(yíng)造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場(chǎng)份額。服務(wù)體系的完善對(duì)著名生活家電品牌而言，真真是極好的。

一個(gè)服務(wù)體系的形成與完善，都離不開(kāi)實(shí)踐，實(shí)踐出真知。著名生活家電品牌只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能為消費(fèi)者提供“顧客是上帝”的真實(shí)享受。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，著名生活家電品牌須建立完善的服務(wù)體系，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能屹立“武林”。