在新媒體、全媒體、自媒體的時(shí)代背景下，消費(fèi)者進(jìn)入了一個(gè)“快媒體”時(shí)代，人們不僅僅追求信息傳播的速度，更要追求信息傳播的“四度”，即色度、風(fēng)度、溫度和態(tài)度。而在此背景下，一些以互動性為旗幟的新興信息傳播渠道大量出現(xiàn)，這使得生活家電企業(yè)在樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力時(shí)，有了更多的選擇。
而隨著媒體傳播渠道的增多，由新技術(shù)產(chǎn)生的新的溝通方式分割了現(xiàn)代受眾的生活，過去簡單的品牌傳播方式已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。生活家電企業(yè)必須整合運(yùn)用廣告、公共關(guān)系、贊助活動、事件營銷、促銷活動等多種傳播手段，根據(jù)不同傳播手段各自的優(yōu)勢，將它們分別運(yùn)用到品牌傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)中，讓它們共同為品牌服務(wù)，發(fā)揮整合的效果。
在品牌傳播的過程中，當(dāng)然會出現(xiàn)正負(fù)面消息，對此，生活家電企業(yè)需要做到的是，注重正面?zhèn)鞑ピ吹耐诰蚝桶b及負(fù)面?zhèn)鞑ピ吹念A(yù)防。對于正面信息，就需要生活家電企業(yè)中負(fù)責(zé)宣傳推廣的人員與媒體建立好關(guān)系，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的新聞傳播點(diǎn)提供給媒體記者，并將對方約請來采訪，或者拿到比較便宜的廣告資源等，就可以較好地完成本職工作。而在傳播力貢獻(xiàn)方面，平臺的價(jià)值大于信息價(jià)值。與海量的傳播媒介和信息相比，有實(shí)力的媒體自身的傳播力也早已被弱化得沒有往日雄風(fēng)了。
對于負(fù)面信息，就需要生活家電企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，馬上進(jìn)行有效***，避免負(fù)面信息的惡性擴(kuò)散。同時(shí)，生活家電企業(yè)也要注意到，當(dāng)下媒體平臺眾多，讓人幾乎無法應(yīng)對，企業(yè)自身或者渠道鏈條上的大大小小問題都可能被媒體抓住不放。企業(yè)不僅要學(xué)會負(fù)面信息預(yù)防能力，還要學(xué)會指導(dǎo)經(jīng)銷商如何處理類似事情。經(jīng)銷商經(jīng)營規(guī)模小，人員又少，應(yīng)對各類傳播事宜的經(jīng)驗(yàn)不足，很容易在對外傳播方面摔跟頭，必須要總部給予指導(dǎo)幫助，才會明白怎么應(yīng)對媒體采訪，怎么處理危機(jī)事件，如何***等。整個(gè)渠道鏈條成員形成一種合力，才能避免負(fù)面?zhèn)鞑ピ吹某霈F(xiàn)。
總之，新媒體是一把雙刃劍，水能載舟亦能覆舟。一方面促成了公共領(lǐng)域的建立，另一方面又在暗中監(jiān)控著公共領(lǐng)域。誰能領(lǐng)先一步找到“傳播最大化”與“危機(jī)最小化”的平衡點(diǎn)，誰就能在品牌傳播上更上一層。
