如果只是把新零售理解為“線(xiàn)上+線(xiàn)下”只是為了擴(kuò)展渠道而開(kāi)線(xiàn)下店，新制造就是定制的話(huà)，很有可能會(huì)掉入大坑。

“新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新能源”這是馬云在阿里云棲大會(huì)提出的五新理論，這也使社會(huì)掀起了軒然大波，都在解讀“五新”的含義，思考“五新”是否是新社會(huì)的潮流，更多的在思量如何應(yīng)用“五新”。當(dāng)然這也是涂料行業(yè)值得探究的問(wèn)題，今天就新零售，新制造來(lái)談?wù)勑峦苛稀?/p>

新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。通俗的來(lái)說(shuō)就是建立運(yùn)用了先進(jìn)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，形成一個(gè)“線(xiàn)上+線(xiàn)下+現(xiàn)代物流”的新零售模式。

類(lèi)似的，新制造就是由原來(lái)的B2C(企業(yè)到消費(fèi)者)的制造模式將會(huì)徹底走向C2B(消費(fèi)者到企業(yè))的改造，也就是說(shuō)按需定制，注重智慧化、個(gè)性化、定制化。當(dāng)今社會(huì)上出現(xiàn)的各種定制服務(wù)、定制產(chǎn)品便是新制造的產(chǎn)物。兩者有幾個(gè)共同點(diǎn)，這將會(huì)是新涂料的突破點(diǎn)。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與用戶(hù)思維是基礎(chǔ)

無(wú)論是新零售還是新制造，產(chǎn)品是消費(fèi)者和生產(chǎn)者的紐帶，沒(méi)有好的產(chǎn)品，一切都是紙上談兵，所以企業(yè)要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，從產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品投入市場(chǎng)都應(yīng)該從細(xì)節(jié)做到最好，盡可能的做到盡善盡美，減少產(chǎn)品的缺憾，其實(shí)這也是“工匠精神”的實(shí)際應(yīng)用。

用戶(hù)思維是以消費(fèi)者的角度想問(wèn)題并且讓消費(fèi)者有更好的用戶(hù)體驗(yàn)以及服務(wù)感受，這是貫穿于這個(gè)生產(chǎn)鏈的，既是從產(chǎn)品的研發(fā)甚至到售后服務(wù)都應(yīng)站在消費(fèi)者的角度，思量什么產(chǎn)品，怎么樣的服務(wù)能讓消費(fèi)者最有感覺(jué)。當(dāng)然現(xiàn)在消費(fèi)者都追求智慧化、個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品，不喜歡千篇一律，喜歡獨(dú)一無(wú)二的，所以站在用戶(hù)思維，定制產(chǎn)品和定制服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生了，成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品的一大主流�？梢�(jiàn)各行各業(yè)，各種各樣的產(chǎn)品都貼上了定制的標(biāo)簽，定制猶如雨后春筍林立在社會(huì)中，那么定制就是任何企業(yè)都適用嗎?涂料也可以定制嗎?

依托互聯(lián)網(wǎng) 形成線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)圈

線(xiàn)上利用電商平臺(tái)建立旗艦店或者是銷(xiāo)售官網(wǎng)，線(xiàn)下建立體驗(yàn)館(具備實(shí)體店功能)，消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上了解并且產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的興趣，可以到線(xiàn)下的體驗(yàn)館進(jìn)行看產(chǎn)品或者測(cè)試產(chǎn)品再考慮要不要購(gòu)入，可以通過(guò)線(xiàn)上下單，物流到地，也可以線(xiàn)下直接購(gòu)買(mǎi)，一手交錢(qián)一手交貨，又或者線(xiàn)上下單，線(xiàn)下自取。利用線(xiàn)上引流到線(xiàn)下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下直接獲取客戶(hù)反流線(xiàn)上，互相引流，增加客戶(hù)，這個(gè)就是線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)圈，避免了囤貨風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。也是新零售，新制造所體現(xiàn)出來(lái)的，線(xiàn)上線(xiàn)下充分結(jié)合。運(yùn)用好兩張網(wǎng)，一張是“實(shí)網(wǎng)”既線(xiàn)下體驗(yàn)館的產(chǎn)品;一張是“虛網(wǎng)”，既線(xiàn)上的數(shù)據(jù)、流量。

運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行升級(jí)改造

隨著社會(huì)的發(fā)展的高速發(fā)展，技術(shù)更新?lián)Q代越來(lái)越頻繁，及時(shí)的將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)工藝上，客戶(hù)體驗(yàn)上，想必一定會(huì)成為焦點(diǎn)，自然而然會(huì)得到消費(fèi)者的追捧。應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)能夠準(zhǔn)確的分析出消費(fèi)者的喜好以及產(chǎn)品的合適人群;人工智能能夠更加直觀的展示產(chǎn)品的優(yōu)異，比如先前的AR、VR，也可以讓消費(fèi)者有更加好的用戶(hù)體驗(yàn)，比如現(xiàn)在的智能家居，通過(guò)聲控，紫外線(xiàn)控等應(yīng)用，準(zhǔn)確把握戶(hù)主所需。還有應(yīng)用最新的能源，制造出更加符合人體構(gòu)造，符合人體需要的產(chǎn)品。新技術(shù)與工業(yè)的結(jié)合的快慢，也是利潤(rùn)之間的博弈。

互聯(lián)網(wǎng)來(lái)到了下半場(chǎng)，流量紅利逐漸消去，線(xiàn)上為主企業(yè)日子不好過(guò)，馬云提出了“五新理論”打開(kāi)了新局面，也有很多品牌商紛紛追隨其步伐，通過(guò)線(xiàn)下開(kāi)體驗(yàn)店從而打開(kāi)局面。但是如果只是把新零售理解為“線(xiàn)上+線(xiàn)下”只是為了擴(kuò)展渠道而開(kāi)線(xiàn)下店，新制造就是定制的話(huà)，很有可能會(huì)掉入大坑。

打造線(xiàn)下體驗(yàn)店，走向定制產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。在打造線(xiàn)下體驗(yàn)店前應(yīng)該思量品牌力是否可以支撐?如果品牌力無(wú)法支撐下，線(xiàn)下體驗(yàn)店如何令人眼前一亮?是否有信心打動(dòng)消費(fèi)者?線(xiàn)下體驗(yàn)店其實(shí)是一個(gè)強(qiáng)品牌、拼運(yùn)營(yíng)、多維度的系統(tǒng)商業(yè)游戲，企業(yè)需要多加謹(jǐn)慎，不然反而利益沒(méi)有拿到反而拖垮了資金鏈。定制產(chǎn)品屬于量身定制，本身的制造成本較高，不是每個(gè)企業(yè)都能夠玩得起的，首先應(yīng)該考慮企業(yè)的產(chǎn)品定制的方式?消費(fèi)群體有多大，是否夠支撐?等等，還是從市場(chǎng)調(diào)查著手為重。其實(shí)涂料行業(yè)是可以定制的，藝術(shù)涂料的定制服務(wù)就是涂料定制的成功例子。

模式理論固然是好，但是并不能盲目跟從，適合自己的才是最好的。新零售，新制造為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供了新的運(yùn)行模式，不可否認(rèn)模式，理論都是好的，但是是否就適合自己呢?一切還是從實(shí)際出發(fā)吧，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的實(shí)情，各自的情況也不同，不是套用就可以了。企業(yè)在運(yùn)用新的模式、做出決定時(shí)，還是要先從企業(yè)本身出發(fā)再敲鐘。