現(xiàn)今，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)逐日增加，但是同樣的網(wǎng)上投訴人數(shù)也多不勝數(shù)。在信息化時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是灶具企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn)，但結(jié)合消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴情況來(lái)看，灶具企業(yè)要拓展線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，向電商轉(zhuǎn)變，還需考慮清楚利害關(guān)系，做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。

灶具企業(yè)電商化任重道遠(yuǎn) 還需做好萬(wàn)全準(zhǔn)備(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

灶具企業(yè)需辯證看待電商

經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，電子商務(wù)已被公認(rèn)為一種便捷、節(jié)約的交易方式。許多灶具企業(yè)也在逐步的發(fā)展中注意到了電商對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的影響，開(kāi)始嘗試走電商之路。隨著電商的井噴發(fā)展，越來(lái)越多的電商平臺(tái)成規(guī)模公司化運(yùn)作，電商平臺(tái)為灶具企業(yè)拓展了一種新的銷(xiāo)售渠道，也促進(jìn)了消費(fèi)者新的消費(fèi)行為的產(chǎn)生。從這一角度看，電商對(duì)灶具企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上的幫助還是很可觀的。

然而，為了鼓勵(lì)商家入駐線上平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的環(huán)境較為寬松，一些個(gè)人網(wǎng)店無(wú)需經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、無(wú)需繳納稅收、也無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所就能在網(wǎng)上開(kāi)店。消費(fèi)者可以直接獲得信息，通過(guò)比對(duì)得出哪個(gè)價(jià)格低、哪個(gè)性價(jià)比高，這就無(wú)可避免地導(dǎo)致了一些不良商家開(kāi)始販賣(mài)假貨，以低價(jià)取勝。而不良商家販賣(mài)假貨，使得正品灶具的聲譽(yù)也受到了一定程度上的損害，甚至一些消費(fèi)者為了避免買(mǎi)到假貨持觀望狀態(tài)，不利于灶具企業(yè)發(fā)展。因此，電商也是一把雙刃劍，灶具企業(yè)需要辯證地看待。

灶具企業(yè)電商發(fā)展任重而道遠(yuǎn)

灶具等制造業(yè)的電商進(jìn)程，并不順利。灶具具有重倉(cāng)儲(chǔ)、重物流、重服務(wù)的特性，選擇B2C模式需要重新解決物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、服務(wù)問(wèn)題，這并不容易。稍不留神，便會(huì)引來(lái)消費(fèi)者的不滿，以致投訴。

當(dāng)今社會(huì)要求灶具企業(yè)從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道向電商渠道轉(zhuǎn)變，但制造企業(yè)的特殊屬性又使得灶具企業(yè)不能放棄對(duì)舊渠道的持續(xù)投入。除了要緊緊抓住舊渠道外，灶具企業(yè)也要努力向電商渠道轉(zhuǎn)變，分出一部分注意力對(duì)付在新渠道上所遇到的假貨和價(jià)格戰(zhàn)，這可以說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越透明化，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷提高。灶具企業(yè)需要注意的是在抓緊互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，還需同時(shí)穩(wěn)固傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，只有線上線下都不落下，灶具企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。