由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不景氣帶來(lái)的消費(fèi)低迷，很多小家電企業(yè)紛紛抱怨，當(dāng)下，門(mén)店的生意越來(lái)越難做，大環(huán)境的調(diào)整對(duì)于小家電企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商成交額的影響是顯而易見(jiàn)的，但小家電企業(yè)如何在自身能力范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)成功自救呢?筆者認(rèn)為積累豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好日常溝通。

作為小家電行業(yè)的銷(xiāo)售人員，一定要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要對(duì)所購(gòu)買(mǎi)回來(lái)賣(mài)給顧客的產(chǎn)品，有充分的了解，比如對(duì)于產(chǎn)品的特點(diǎn)、搭配方法、保養(yǎng)等方面，銷(xiāo)售人員必須具有全面專(zhuān)業(yè)的了解。只有對(duì)自己的產(chǎn)品能做到完全了解，才能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)何種規(guī)格、樣式的小家電產(chǎn)品的要求。

同時(shí)，小家電銷(xiāo)售人員要與顧客戶(hù)多溝通，只有了解到顧客的喜好，知道顧客想要什么特點(diǎn)的小家電產(chǎn)品，想讓自己的空間實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的效果，抓住客戶(hù)的心理需求，并在對(duì)產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)好的“匹配”，從而滿(mǎn)足顧客的需求，拿下成單。

另外，銷(xiāo)售要善于打“感情牌”，積極維護(hù)好和每位顧客的關(guān)系，比如成單后，銷(xiāo)售人員可以私下加一下客戶(hù)的微信、QQ等，這樣，不僅能和客戶(hù)經(jīng)常交流，建立感情，以便讓買(mǎi)過(guò)小家電產(chǎn)品的顧客帶更多的親人朋友來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售人員還能使自己在微信朋友圈、QQ空間推送的新品、促銷(xiāo)等消息得到更多人的關(guān)注，從而促成購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生。

這就要求加盟商經(jīng)營(yíng)者借助總部的政策和支持建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度，同時(shí)提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力。提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高客戶(hù)的成交概率，這是小家電店成功經(jīng)營(yíng)首要條件。